Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra online, estamos comprometidos em garantir que cada cliente esteja completamente satisfeito com seus produtos.
Em conformidade com a legislação de compra online, garantimos a você os seguintes direitos:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução via e-mail: [email protected]
No e-mail deve incluir o cpf do comprador e número de pedido.
Solicite o endereço da casa muriano para o envio correto.
Facilitamos o processo de troca e devolução via correio
Atenção*custos do frete inicial e final para a devolução do produto é responsabilidade do cliente
Importante* Você deve manter a embalagem original do envio, junto a nota fiscal e com todos os produtos lacrados e completos sem sinais de uso .
Assim que o produto devolvido for recebido e verificado, processaremos o reembolso dentro do prazo estabelecido por lei.
Você tem duas opções:
1º Reembolso do seu pedido
2º crédito para futura compra
Se você pagou por pix , débito ou boleto
Receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis .
Se você pagou por cartão de crédito seu estorno pode ocorrer em (30 a 90 dias) dependendo da operadora do cartão.
Atenção* não reembolsamos o valor do frete
Caso receba um produto com defeito ou que não esteja de acordo com o que você comprou , é seu direito solicitar o reembolso ou troca em até 24 horas.
Nos envie o número do pedido, o cpf do comprador e o motivo junto as fotos e justificativas via e-mail: [email protected]
Atenção*Os custos por frete ou defeito é responsabilidade da casa muriano
